Os 4 principais erros de teste A/B que as pessoas cometem...

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Todo mundo erra, mas a partir de hoje você não precisa errar mais! Pegue seu cafezinho e tire cinco minutos do seu dia para ter insights.

Nessa edição:

🔥 Trends: 4 erros bobos que muita gente comete
🆚 CaseAB Como anunciar frete grátis…
✏ Desing tip Design e storytelling?

Já reparamos em diversos erros que times de CRO cometem recorrentemente e hoje resolvemos compartilhar alguns deles com você
_{(espero que você não faça parte dessa lista, mas se fizer esperamos que te ajude)}

Desenvolver hipóteses requer uma combinação de conhecimento prévio e criatividade. Nada supera uma sessão de brainstorming para gerar ideias inovadoras.

Inclua uma variedade de perspectivas em sua equipe, envolvendo designers, redatores, engenheiros, cientistas de dados, profissionais de marketing e produto.

Caso esteja se sentindo perdido sobre como começar, faça essas perguntas importantes:

LEMBRETE: documente todos os testes já realizados, assim como suas hipóteses, configurações, resultados e aprendizados.

O objetivo é facilitar o acesso para todos os membros da equipe (tanto os atuais, quanto os futuros). 

→ Segue um modelo que já utilizamos e aprovamos

Do que adianta conseguirmos entender sobre o comportamento dos nossos usuários e não compartilharmos isso com o restante da empresa?

É necessário que todos estejam cientes das descobertas que foram feitas e existem diversas formas de ser feita essa comunicação:

Quem diria que um erro tão comum poderia impactar significativamente os resultados dos seus testes A/B?

O erro reside na escolha da página inadequada para o teste, e é aí que a situação pode se complicar.

Muitas empresas optam por testar as páginas mais visitadas, aquelas com maior tráfego. Mas não necessariamente é o melhor, foque em entender como é a jornada do seu usuário.

Mapeie bem onde está seu gap e entenda quais são as páginas que podem estar impactando dentro do fluxo

Somente assim, você vai conseguir entender quais páginas devem ser testadas.

A Invesp, agência de CRO, conduziu um estudo sobre frete para um cliente varejista online.

Ao analisar por que 63% dos compradores potenciais abandonaram o checkout na primeira etapa devido à falta de clareza nos custos de envio, a equipe identificou uma discrepância entre a comunicação inicial de frete grátis nos EUA para pedidos acima de $50 e a informação contraditória na primeira página de checkout.

Hipótese:

Com o objetivo de evitar confusões e aproveitar o frete grátis como um incentivo de conversão, a equipe decidiu testar a apresentação antecipada dos termos de envio para impulsionar a conclusão das compras.

Obs: A equipe não tinha certeza da melhor forma de apresentar a oferta de frete grátis.

Eles se perguntaram se deveriam simplesmente declarar "GRÁTIS", ser mais específicos e declarar "Frete grátis acima de US$ 50 (somente nos EUA)" ou mostrar o valor do frete simplesmente como "US$ 0".

Versão A

Versão B

Versão C

Set-up:

Para determinar definitivamente qual redação seria mais eficaz, foi realizado um teste A/B na plataforma de experimentação FigPiI.

O experimento ocorreu ao longo de 11 dias, com um total de 6.739 visitantes. O tráfego foi dividido igualmente entre as quatro variantes testadas.

Resultados:

Vencedor: Versão B - (variação 2) que simplesmente dizia "GRÁTIS" foi o vencedor destacado.

Comparada à versão original, que mencionava "frete calculado na próxima etapa", a redação vencedora aumentou as taxas de cliques (CTR) em 54,19%. Os resultados alcançaram um efeito estatisticamente significativo com 99,65% de confiança.

As outras duas variantes também superaram a original, mas não tiveram tanto sucesso em aumentar as conversões.

Uma tabela completa com os resultados:

Insights:

Descubra o "scrolling storytelling", uma abordagem inovadora na apresentação de informações em um site. 📖

Ao invés de concentrar muitas informações em uma única página, o scrolling storytelling utiliza uma página longa e contínua para contar uma história ou apresentar informações de forma mais envolvente.

Essa técnica cria uma sensação de imersão, ajudando os clientes a compreenderem melhor a marca e os produtos.

Não conseguimos representar a experiência por imagens, por isso convidamos você a acessar o site dele

Para que se contentar com um, se pode ter dois: Exemplo 2

👆 Facilite a sua priorização… Separamos um template de RICE priorização no notion, para ajudar no seu processo

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